Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Chakana Ancestral, organizadora de los retiros de Ayahuasca y de las actividades descritas en este sitio web.

Contacto: erica@chakanaancestral.com · WhatsApp +34 669 351 503.

Los datos completos de identificación registral (denominación social, NIF y domicilio) se incorporarán a este documento en cuanto se formalicen; hasta entonces puedes dirigirte a nosotros por email o WhatsApp para cualquier cuestión relativa a tus datos.

• Formulario de solicitud de plaza y contacto: nombre, email, teléfono, idioma, retiro o fecha de interés y el mensaje que escribas.
• Reserva de llamada 1-1: nombre, email, teléfono y franja horaria elegida, para crear la cita y enviarte el enlace de la videollamada.
• Área de miembros: email y contraseña cifrada, nombre y los contenidos que publiques voluntariamente.
• Tienda: datos de pedido y facturación necesarios para completar la compra; el pago lo procesa la pasarela de pago, que gestiona los datos de tarjeta sin que nosotros los veamos ni los guardemos.
• Datos técnicos básicos de funcionamiento y seguridad del sitio.

No recogemos ni almacenamos historiales, diagnósticos, medicación ni ninguna otra información médica a través de este sitio web. Te pedimos expresamente que no incluyas datos de salud en los formularios ni en los mensajes.

La valoración médica previa al retiro se realiza en una plataforma médica independiente utilizada por el equipo médico, que cumple con los requisitos de confidencialidad aplicables a la información clínica y la custodia de forma segura. Esa información queda bajo la responsabilidad del profesional sanitario que la recoge y no se traslada a esta web, ni al área de miembros, ni a nuestro sistema de contactos.

• Responder a tu consulta y acompañarte en la decisión.
• Gestionar tu solicitud de plaza, tu llamada 1-1 y tu reserva.
• Enviarte información práctica del retiro que has solicitado.
• Gestionar compras y facturación en la tienda.
• Dar acceso al área privada de miembros, si te registras.

La base legal es tu consentimiento al escribirnos o registrarte, y la ejecución del contrato cuando reservas una plaza o compras un producto.

Trabajamos con proveedores que actúan por nuestra cuenta y únicamente para prestar el servicio: alojamiento web y base de datos, envío de emails, pasarela de pago, calendario y videollamada para las sesiones 1-1, y un servicio de traducción automática de los textos del sitio.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los comunicamos cuando la ley lo exige.

Conservamos las solicitudes y conversaciones mientras exista una relación o interés activo y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y fiscales en el caso de reservas y compras). Si pides la supresión, los eliminamos salvo que debamos conservarlos por obligación legal.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a erica@chakanaancestral.com.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Los retiros y este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de edad de forma consciente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.