Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est Chakana Ancestral, organisatrice des retraites d'Ayahuasca et des activités décrites sur ce site web.

Contact : erica@chakanaancestral.com · WhatsApp +34 669 351 503.

Les données complètes d'identification légale (dénomination sociale, numéro fiscal et adresse du siège) seront intégrées à ce document dès leur formalisation ; d'ici là, vous pouvez nous contacter par e-mail ou WhatsApp pour toute question relative à vos données.

• Formulaire de demande de place et de contact : nom, e-mail, téléphone, langue, retraite ou date d'intérêt et le message que vous écrivez.
• Réservation d'appel 1-1 : nom, e-mail, téléphone et créneau horaire choisi, afin de créer le rendez-vous et de vous envoyer le lien de l'appel vidéo.
• Espace membres : e-mail et mot de passe chiffré, nom et contenus que vous publiez volontairement.
• Boutique : données de commande et de facturation nécessaires pour finaliser l'achat ; le paiement est traité par la passerelle de paiement, qui gère les données de carte sans que nous ne les voyions ni ne les conservions.
• Données techniques de base de fonctionnement et de sécurité du site.

Nous ne collectons ni ne conservons d'antécédents, de diagnostics, de traitements médicaux ou toute autre information médicale par le biais de ce site web. Nous vous demandons expressément de ne pas inclure de données de santé dans les formulaires ni dans les messages.

L'évaluation médicale préalable à la retraite est effectuée sur une plateforme médicale indépendante utilisée par l'équipe médicale, qui respecte les exigences de confidentialité applicables aux informations cliniques et assure leur conservation sécurisée. Ces informations demeurent sous la responsabilité du professionnel de santé qui les recueille et ne sont pas transférées vers ce site web, ni vers l'espace membres, ni vers notre système de contacts.

• Répondre à votre demande et vous accompagner dans votre décision.
• Gérer votre demande de place, votre appel 1-1 et votre réservation.
• Vous envoyer les informations pratiques relatives à la retraite que vous avez demandée.
• Gérer les achats et la facturation dans la boutique.
• Donner accès à l'espace privé des membres, si vous vous inscrivez.

La base légale est votre consentement lorsque vous nous écrivez ou vous inscrivez, et l' exécution du contrat lorsque vous réservez une place ou achetez un produit.

Nous travaillons avec des prestataires qui agissent pour notre compte et uniquement pour fournir le service : hébergement web et base de données, envoi d'e-mails, passerelle de paiement, calendrier et appel vidéo pour les séances 1-1, ainsi qu'un service de traduction automatique des textes du site.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins publicitaires. Nous ne les communiquons que lorsque la loi l'exige.

Nous conservons les demandes et les échanges tant qu'il existe une relation ou un intérêt actif et, par la suite, pendant la durée nécessaire pour respecter les obligations légales (par exemple, comptables et fiscales dans le cas des réservations et des achats). Si vous demandez leur suppression, nous les effaçons à moins que nous ne devions les conserver par obligation légale.

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à erica@chakanaancestral.com.

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).

Les retraites et ce site s'adressent aux personnes âgées de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des évolutions légales ou de fonctionnement. Nous publierons systématiquement la version en vigueur sur cette même page avec sa date de mise à jour.